从文员工作角度对比说明打电话和接听电话的异同。
客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念，主要体现在（）。 CRM将企业的客户作为最重要的企业资源。 CRM旨在改善企业和与客户之间的关系。 CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案。 CRM打破了企业与客户的界限。
简述考评标度划分的依据。
并列运行的变压器，若短路电压不等，则（）。 变压器在空载时有环流。 变压器负载分配不合理。 变压器运行损耗大。
从业人员在100人以上的高危生产经营单位和从业人员在1000人以上的其他生产经营单位，应当建立单位的安全生产委员会。
妊娠末期，孕妇若较长时间取仰卧姿势，可导致（）
