关于接电话的礼仪描述中，错误的是（） ["在电话铃声想起即迅速拿起话筒","主动报出名字及问候","主动询问客户需求。","礼貌结束电话。"]
在图E-20中M平面上画出磁场的方向。
交接款项的礼仪中，不正确的是（） ["双手接递款项","轻拿轻放","不抛不弃","保持安静"]
文明服务用语中描述正确的是（） ["尽量使用“我”代替“我们”。","遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”。","工作中习惯使用“请”.“您”.“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语.烦躁语.否定语和斗气语。","语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解.辱骂，要针锋相对，维护银行尊严。"]
语言要明确.简练.语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。语速适中，每分钟应保持在（）个字左右。 ["50","80","120","200"]
图E-19所示波形为正弦交流电，请写出其表达式。
