所谓（），也称为客户细分，是指根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。 A、客户类别。 B、客户分类。 C、客户分组。 D、客户规模。
在自助终端打印对账簿的操作流程中，只有插入了对账簿，才能在主菜单中选择“补登对账簿”一项进行打印。（）
所有营业网点、自助银行均要配备95588专用电话机，95588专用电话必须与95588座席直连，保持7*24小时畅通，不能拨打市话、长途等其他电话。（）
在使用自助终端进行转账汇款时，至少需要输入两遍收款人卡号/账号以确认信息。（）
在操作自助终端的过程中，用户可以随时点选右上角按钮，系统将回到初始画面为其他客户服务。（）
所谓（），也称为客户细分。
