客户分类方法（），各企业可根据客户数据库中已有的信息和自身管理的需要确定合适的客户分类方法。 正确。 错误。
最早的字体是（）和（）。 正确。 错误。
所谓（），也称为客户细分，是指根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。 正确。 错误。
所谓（），也称为客户细分。 正确。 错误。
自助终端的缴费类型以当地实际开通的缴费业务为准，由省分行统一进行开发。（） 正确。 错误。
所有营业网点、自助银行均要配备95588专用电话机，95588专用电话必须与95588座席直连，保持7*24小时畅通，不能拨打市话、长途等其他电话。（）
