加油站服务的标准化、规范化是打造星级服务的根本保证，星级服务有利于加油站形成（）的竞争优势，从而获得顾客的信任，与顾客建立更加稳定和牢固的关系。 ["A、服务语言","B、服务态度","C、油品品牌","D、服务品牌"]
什么叫“双弧”现象？
加油站服务体系中，前台服务部分不包括（）。 ["A、加油员","B、加油机","C、库房","D、站容站貌"]
公寓饭店的特点是（）。 ["A、备有生活用具","B、繁华市中心","C、方便日常生活和业务活动的设备设施","D、物业管理到位"]
控制焊接残余变形的措施有哪些？
为什么焊接灰铸铁时极易产生裂纹？
