2016年河南科技大学管理学院企业战略管理复试笔试仿真模拟题
● 摘要
一、名词解释
1． 直接出口
【答案】直接出口是指企业把产品直接卖给国外的客户或最终用户，而不是通过国内的中间机构转卖给国外顾客。直接出口要求企业有自己的国际营销渠道，有专人负责出口营销的管理工作。直接出口投资较大、风险较大，但潜在的报酬也较高。直接出口的形式有:企业驻外办事处; 建立国外销售子公司; 直接卖给最终用户; 国内出口部; 企业从事直接出口活动，可以进一步提高国际化经营水平，对调整经营战略、占领国际市场、树立企业的形象都具有重要意义。但是，直接出口要求企业投入的资源多，对企业内部专业人才和管理水平的要求也比间接出口高得多，因此，直接出口的风险较人。
2． 明星业务
【答案】明星业务是指在根据有关业务和产品的行业市场增长率和企业相对市场份额标准划分的波十顿矩阵中具有高增长、强竞争地位的业务。这类业务处于迅速增长的市场，具有很大的市场份额。在企业的全部业务当中，“明星”业务在增长和获利上有着极好的长期机会，但它们是企业资源的主要消费者，需要大量的投资。为了保护或扩展“明星”业务在增长的市场中占主导地位，企业应在短期内优先供给它们所需的资源，支持它们继续发展。
3． 企业文化积累
【答案】企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。企业文化不是某一时、某一点而一下产生的，它是企业在长期的生产经营活动中连续传递、积累的产物。企业原有的文化特质经过积累不断沉淀下来，凝合为适合企业发展的企业文化传统，不断形成自身的特色，内容也越来越丰富。企业文化新特质的不断增加过程也是企业文化不断积累的过程。企业文化新特质包括企业发展过程中形成的新文化，也包括通过文化交流，吸收异质文化中适合企业自身发展需要的成分
4． 战略目标
【答案】战略目标是指企业在其战略管理过程中所要实现和改善的长期市场地位和竞争能力，取得满意的战略绩效的目标。其中，包括企业如何在行业中占据领先地位、提高公司的市场份额，如何拥有更短的从设计到市场的周期、比竞争对手更高的产品质量、更低的公司总成本、更宽或者更有吸引力的产品线、更卓越的顾客服务、更好的企业形象与顾客忠实度、更广的地理覆盖面、更高顾客满意度水平以及是技术和产品革新方面的领导者等。在企业制定战略目标体系时，往往会表明它在某个具体的业务上的战略意图。制定战略目标必须遵循如下程序:
（1）根据环境预测和内部评估，确定战略目标的期望水平;
（2）预测企业未来的战略绩效水平，并找出目标期望水平和未来预测水平之间的差距;
（3）探讨弥补差距的战略方案;
（4）综合调整各项战略，并修改对企业未来绩效水平的预测。经过调整和修订，如果期望水平与预测水平之间的差距可以得到弥补，期望的目标水平即成为战略目标。否则，就必须重新确定目标的期望水平。
5． 职能战略
【答案】职能战略又称职能层战略，是指企业内主要职能部门的短期战略计划。职能战略使职能部门的管理人员可以更加清楚地认识到本职能、部门在实施公司战略中的责任和要求，有效地运用研究开发、营销、生产、财务、人力资源等方面的经营职能，保证实现企业目标。职能战略用于确定和协调企业的短期的经营活动，期限较短，一般在一年左右。它为负责完成年度目标的管理人员提供具体的指导，使他们知道如何实现年度目标。同时，具体的职能战略还可以增强职能部门管理人员实施战略的能力。职能战略由职能部门的管理人员负责。从战略构成要素来看，协同作用和资源配置是职能战略的关键要素，而经营范围的重要性较低。协同作用是在单个的只能中协调各种活动，并将这些活动联合起来。
6． 转换成本
【答案】转换成本是指企业从一个行业转向另一个行业从事生产经营活动时，或从一种产品转向另一种产品时，所要支付的成本。转换成本包括企业购置新的辅助设备的成本、产品再设计的成本、职下再培训的成本等。如果转换成本过大，企业又不能在内部消化掉，则面对着一种新的进入障碍。企业或者冒着成本过高的风险，忍受失败; 或者停滞小前。
二、案例分析题
7． 松下企业文化入乡随俗
[1].请描述松下公司企业文化的主要特点。
[2].松下的“中国化”企业文化的内涵是什么?
[3].松下的企业文化与松下“中国化”企业文化有哪此异同? 请予归纳。
[4].松下企业文化入乡随俗对其在中国的发展战略有何影响? 请尽可能详细说明。
【答案】[1].松下公司的企业文化体现在松下幸之助确立的经营管理理念上，即“烙尽实业家的职责，致力于社会生活的改善与提高，以期对世界文化的发展做出贡献”。这种企业文化的特点可以概括为以下五个方面:
（1）全力专注于某一项事业的“无退路经营”
各个事业部的经营范围是明确的，无论是事业部部长或一般员工，都以自己所承担的事业为天职，努力使自己最精通这一事业，成为同行业中首屈一指的人才; 通过自身的努力，不断地改进经营活动，以取得无可争议的成果。
（2）自主责任经营
松下集团一直保持着这样的规定:“无论松下电器将来发展到什么样的规模，每个员工都不能忘记自己是作为一个商人致力于公司业务的。”公司员工是实业家，要尽自己的本分，将自己所承担的工作视为天职，勇于开拓进取，努力使自己成为本行业的专家。在松下集团中，这种提法被称为是强化员工的主人翁精神。
（3）集思广益的经营经营并不是由经营领导者来推行，而是由全体员工的积极参与和筹划来实行的，因此也可以称为全员经营。
（4）顾客至上的原则
松下要求自己不要忘了做能让顾客满意的工作。在松下集团中，对于公司的新员工，不管他们是大学毕业还是高中毕业，也不管他们从事什么工作，都要在车间或销售店里进行三个月的实习，以加强对顾客至上的原则的切身了解。
[2].松下的“中国化”，是指松下电器集团在中国一贯坚持切合中国实际的经营日标，通过积极培养和录用当地管理人员，促进产品开发和设计的当地化，同时兼顾为中国做贡献，促进国际协调以及国际间的人才交流，努力使松下的经营理念和企业文化在中国得以实现。
[3].（1）相同点
①松下本土文化和松下“中国化”都J 咯守松下的经营理念:“咯尽实业家的职责，致力于社会生活的改善和提高，以期对世界文化的发展做出贡献。”
②松下本土文化和松下“中国化”都解决的是“人和”的问题。
（2）不同点
松下本土文化和松下“中国化”的不同之处主要体现在松下“中国化”的独特之处，它是在松下本土文化的基础上发展出来的，它们的区别主要体现在:
①松下“中国化”坚持“同舟共济”的企业价值观。在此基础上制定了符合中日双方共同的公司纲领、目标和企业精神。
②松下“中国化”要求中日双力一的员工都要开诚布公地透明式经营，避兔相互猜疑和勾心斗一角现象的发生。
③松下“中国化”要求管理人员和普通员工在经营的过程中要坚持义利并举、依法经营的原则，并尽力服务奉献，回报社会。他们既讲利更重义，避免员工的单纯趋利倾向。中日双方互相扶持和帮助。
④由于中方员工的市场意识淡薄，松下“中国化”注重培养员工的市场意识。
⑤松下“中国化”注意培养员工的主人翁精神和主动参与管理的意识。
以上这些特点，是松下“中国化”在松下本土文化的基础上进一步发展的，更加符合中国本地的市场环境。这些是松下本土文化所没有的。
[4].（1）松下文化的入乡随俗是企业战略的基石，化为企业战略的制定、实施、控制提供正确的指导思想和健康的精神氛围。
①松下文化的入乡随俗为战略的制定提供成功的动力。由于企业文化决定着企业战略、乃至企业的兴衰、成败，因此企业战略应该建立在顺应现代市场经济发展和企业自身要求的企业文化