题目：基于目标推理的ERP解决方案辅助决策方法

ERP系统已成为制造行业内一种主要的企业信息系统，但是企业实施ERP系统的成功率并不高，其中一个主要的原因就是需求问题。企业面对众多的解决方案，在没有明确自身需求、没有深入了企业实际业务流程及ERP产品的前提下，很难恰当地对ERP解决方案进行决策，从而导致了ERP实施的不成功或者部分不成功。任何解决方案的最终实施目的都是为了最大程度的实现企业目标，本文从这个角度出发，提出了一种基于目标推理的ERP解决方案辅助决策方法。在此方法中，用组织目标描述企业的需求，将解决方案对企业总体目标的实现程度作为决策标准，将企业实际业务流程与各个ERP厂商推荐的代表一定行业标准的参考模型作为待选方案。为了描述企业目标以及企业目标之间的关系，本文设计了组织目标建模方法，其中包括目标模型、组织模型、以及组织模型的子模型-目标依赖模型，并且设计了一套规范的建模流程，以减少人为因素对目标模型的影响。由于很难直接评价解决方案对总体目标的实现程度，也很难对实现程度给出具体的数值作为评估，所以本文在目标模型的基础上提出了一种基于证据理论的目标推理方法。该方法仅要求用户给出企业过程对具体目标实现程度的评价，然后可以此为基础自动推理出总体目标的实现程度，并且这种评价以概率区间的形式给出。最后本文将质量功能配置技术应用于方案决策部分，用目标推理的结果对该技术中的质量矩阵进行量化，设计了基于质量矩阵的方案决策方法，给出各个解决方案的评价，从而辅助决策者进行决策。