题目：工商银行北京分行客户营销管理系统的设计与实施

本课题基于该银行中高端客户市场的客户开拓登记、客户营销管理、客户类型细分、客户分级服务以及客户的维护与关怀，探索开发构建客户营销管理系统，同时实现该系统与总分行各业务部等部门的数据对接，并与前台操作系统数据的同步更新。

本文运用了现代客户资源管理理论和营销管理理论，结合银行的实际情况，比较国内外相关管理系统的现状，设计了一个基于银行内部局域网和互联网的客户营销管理系统。本文研究营销管理管理系统的主要内容有：客户关系管理、营销管理、培训管理、绩效管理、系统设置等功能模块。并结合项目的实际业务需求，从系统分析、系统总体设计、系统详细设计、系统实现等方面对系统进行详细的论述。系统架构设计基于MVC设计思想，采用SSH2框架的开发。SSH2是框架负责整个系统的核心业务控制，并将数据库与业务逻辑分离，实现系统的分层。JavaBean对应的是MVC设计思想的模型（Model），主要负责整个系统的数据和业务规则。

通过银行营销管理系统的实施，实现了银行业务人员产品营销的管理和考核以及对客户关系的信息化管理，并且能够实现与银行内部其他信息系统的高效化协同工作。