2016年华中师范大学公共管理学院818《人力资源管理概论》考研冲刺密押卷及答案
● 摘要
一、案例分析题
1． 惠普公司员上的职业生涯管理
[1].惠普公司员工的职业生涯设计与管理有什么特点?
[2].对中国企业来说，惠普公司员工的职业生涯规划与管理有哪些可以借鉴的地方? 又有哪些需要改进的地方?
【答案】[1].惠普公司员工的职业生涯设计与管理的特点有:
（1）针对性。
惠普能吸引来、保留住和激励起高级人才，不仅靠丰富的物质待遇，更重要的是靠向这些员工提供提高、成长和发展的机会，其中帮每位员工制定令他们满足的、有针对性的职业发展计划。惠普公司开发的职业发展自我管理的课程，先让参加者用各种信度业绩考验的测试工具及其他手段进行人特点的自我评估; 然后将评估中的发现结合其下作环境，编制出每个人的一份发展途经图。惠普公司从哈佛MBA 班到第二学年的职业发展课里学到六种工具，用在这门课的学习里来取得每人的个人特点资料。
（2）综合性。
参加者观察和分析了自己总结出的资料，才从中认识到一些一般性规律。他们先把六种活动所获的资料，一种一种地分批研究，分别得出初步结论，再把六种活动所得的资料合为一体，进行综合分析研究。
（3）独特性。
即自我管理，每人做好自我评估后，部门经理再逐一采访参加过此活动的下级，听取他们汇报自己选定的职业发展目标，并记录下来，还要写出目前在他们部门供职的这些人的情况与职位。这信息便可供高层领导用来制定总体人力资源规划，确定所要求的技能，并拟定一个时间进度表。当公司未来需要的预测结果与每位学习参加者所制定的职业发展日标对照后相符时，部门经理就可据此帮助他产部下绘制出自己在本公司内发展升迁的路径图，表明每一升迁前应接受的培训或应增加的经历。
（4）整体性。
每位员工的职业发展目标还得和绩效目标与要求结合起来，供将来绩效考评时用。部门经理要检测其部下在职业发展方面的进展，作为考绩活动的一部分，并需要负责对他们提供尽可能的帮助与支持。
（5）层次性。
[2].（1）惠普公司员工的职业生涯规划与管理可以借鉴的地方:
①惠普公司聚集了大量素质优秀而训练良好的技术人才，惠普能吸引来、保留住和激励起这些高级人才，不仅靠丰富的物质待遇，更重要的是靠向这些员工提供良好的提高、成长和发展的机会。在现代社会名员工除了关注物质报酬外对于自身职业发展的重视程度也越来越高，很多员工就是因为看不到发展前景而离职，给企业带来损失，惠普公司针对员工的需求，为员工提供发展与成长的机会，不仅稳定了员工队伍，聚集了大量优秀而训练良好的技术人才，而且可以提高企业的绩效，为公司的光明未来做储备。
②惠普公司的科罗拉多泉城分部开发了一种职业发展自我管理的课程，让参加者通过对个人特点的自我评估，更清楚地认知自我。从哈佛MBA 班第二学年的职业发展课里学到六种工具，用在这门课程的学习里，来取得每人的个人特点资料。该公司通过举行这些活动，有助于员工实现自己的职业目标和职业理想，帮助员工使整个职业历程中的工作更富有成效，帮助员工更好地控制职业生活，实现工作家庭的平衡。
③惠普公司举行的活动的关键之处就在于所用的方法是归纳式的而非演绎式的。一开始就让每位参加者总结出有关自己的新资料，而不是先从某些一般规律去推导出每个人的具体情况。这个过程是从具体到一般，而不是从一般到具体。对中国企业来说，他们使用的方法是演绎式的而非归纳式的。中国企业是先从某些一般规律去推导出每人的具体情况，从一般到具体，不能充分体现每位参加者的个性特点。而惠普公司运用归纳式的方法，可以让每位参加者自我剖析和自我认知。
④每人做好自我评估后，部门经理再逐一采访参加过此活动的下级，听取他们汇报自己选定的职业发展目标，并记录下来，部门经理要监测其部下在职业发展方面的进展。惠普公司实施上级对下级的监测，使员工更有信心完成目标。部门经理对员工具有一定的指导性，是对员工未来职业发展的一种蓝图。
（2）对中国企业来说，惠普公司员工的职业生涯规划与管理需要改进的地方分析如下:
每位参加者要对自己的配偶、朋友、亲戚、同事或其他重要任务中的两个人，就自己的情况提出一些问题，看看这些旁观者对自己的看法。惠普公司的自我评估带有个人主观因素，不够客观。惠普公司是美国企业，所以惠普公司员工的职业生涯规划与管理是应美国市场环境而生的，不一定都适用于中国市场。对中国企业来说，需要在惠普公司员工的职业生涯规划与管理的基础上进行创新与改进，从而使其更适用于中国市场。
2． 阿里巴巴的政委体系
[1].在阿里巴巴，业务经理与人力资源管理者是如何分工合作的?
[2].阿里巴巴的政委体系对企业人力资源管理队伍建设有什么启示?
【答案】[1].（1）在阿里巴巴，尽管人力资源的管理者和人力资源管理部门的全部工作都是从事人力资源管理活动的，但是这并不意味说人力资源管理的责任都要全部由他们来承担，在企业中，从高层到基层，应当说是所有的管理者都要承担人力资源管理的责任，当然也包括业务经理。阿
里巴巴一直保持着这种相互配合的关系。
（2）除了上述以外，阿里巴巴还有自己独特的特点。
①在阿里巴巴，业务经理和人力资源管理者关系更为密切，他们在每个业务经理身边都配置一个“大政委”。业务经理和人力资源管理者工作配合度更高。
②在阿里巴巴，人力资源管理者拥有更大和更具体的权力。
a. 在思想和方向上进行指引和帮助。
b. 对于业务线决策，他们也有庞大的制约和制衡权。他们对于某些文化和团队发展方面的决策具有否决权。
③传统的人力资源管理部门和人力资源管理者的工作仅仅局限在工作说明，人员招聘，人员培训等等方面，但在阿里巴巴，他们拥有更大更具体的权力。他们直接参与业务的经营决策，制衡企业的发展方向。反过来，这种新的权利和义务也帮助他们更好的完成传统的工作。
[2].（1）在人力资源中，把支部建在连队上
在企业中，配置另外一条线，在每一个业务经理身边配置一个“大政委”，帮业务经理管好队伍、建好队伍，让一个有经验、有文化、对于组织建设有经验的人辅助业务经理，当业务线出现问题时，政委一方面是在思想上、方向上进行指引和帮助; 另一力面，对于业务线的决策，他们也有庞大的制约与制衡权。
（2）把管理部门建立在基层上，从基层里挑选优秀的人员。
一个公司最核心的作战单位就是主管所带领的10-20个人，他们一边做业务，一边思考信仰。在企业中，从基层里挑选优秀的人员。
（3）一级一级的选拔优秀的人来做管理层，不仅要考虑能力，还要考虑道德自律
阿里巴巴是一个靠道德来治理的公司，他们强调个人的尊严和个体自律。在阿里巴巴中没有什么规章制度，靠道德自律来管理，这样能够靠个体的道德自律带来长治久安。
（4）管理队伍也要明主，平等。
管理团队的人要有共同的信仰。要把公司当做自己的家。要处理好员工以及合伙人的关系。
（5）三民主义
在政委体系里通过平台机制，让一线员工能够成为思想的来源，他们不再是一个执行者，而是互相配合的合作机制:他们不再是老板的下属，而是平等关系。人力资源管理部门不断通过机制搭平台，给员工空间，让一线的智慧能够在产品设计、在创新中间有东西发芽、成长起来。
（6）注重人员培训
阿里巴巴一向不吝培训投入，而在每一期的新员工培训班上，都可以看到马云的身影。这位激情四溢的老板即使再忙，也总会抽出两个小时，和新员工交流信仰问题。
二、思考题
3． 如何理解人力资源管理的地位和作用?
【答案】（1）人力资源管理的地位
人力资源管理的地位指它在整个企业管理中的位置，而人力资源管理和企业管理之间是部分
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