[单选] 不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效的提高客户满意度，（）满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。这种满足体现为维修企业能提高快速和可靠的服务，这主要表现在车辆一次合格率、返修率的高低，以及维修企业对质量事故、质量投诉的控制和处理上。

A．质检
B．结算
C．维修待料。 “因材施教”源于宋代朱熹的“孔子施教，各因其才”。 无脊椎动物缺乏脊索或脊柱等内骨骼，通常在体表或体内被有几丁质等外骨骼。（） 我国的教学原则有直观性原则；启发性原则；巩固性原则；循序渐进原则；因材施教原则。 J.D．POWER调查人员在商场、购物中心及其他公共场所，采取（）的方式选取适合用户，在受访者方便的时间和地点进行面对面的采访。

A．街头招募
B．随机选择
C．商场有奖选取；。 不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效的提高客户满意度，（）满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。这种满足体现为维修企业能提高快速和可靠的服务，这主要表现在车辆一次合格率、返修率的高低，以及维修企业对质量事故、质量投诉的控制和处理上。