汇率变动的决定因素包括（）。 ["物价的相对变动","国际收支差额的变化","国际储备余额的变化","市场预期的变化","政府干预汇率"]
学生驾驶员不得在空中或地面能见度白天小于（）公里、夜间小于（）公里的飞行中担任航空器机长。 ["3；5","5；10","5；8"]
办理正式挂失时，经办机构应按规定向客户收取手续费，下列说法正确的是（）。 ["客户对同一账户一次性同时申请凭证、密码、印鉴等多项挂失的，视同一笔挂失业务收取手续费。","客户申请挂失撤销时，银行已收取的挂失手续费不退回。","对于确属他人假冒户主本人名义办理挂失造成挂失有误时，需要对已补发的凭证进行再挂失的，免收再次挂失手续费。","以上说法都正确"]
在服务质量管理中，电话录音是随机监听的有效（）形式。电话录音可以视客户服务中心录音资源的配备状况有选择性的实施或在服务的全过程实施。
下列密封形式哪些属于动密封（）。 ["A、填料密封","B、机械密封","C、唇型密封","D、迷宫密封"]
在客户服务中心现场管理种质量主办在客户服务过程中的作用是（）和统计预测者。
