唤起顾客注意的硬方法：即围绕商品效益、企业形象而进行的，不包括：（）。 场地设计。 包装装潢。 商标信誉。 广告宣传。
TD-SCDMA目前使用的调制方式有（）。 BPSK。 QPSK。 8PSK。 64QAM。
为客户分析账单最重要的前提条件是什么（）。 对业务完全熟悉。 前期充分分析账单各项内容。 确保账单的正确。 良好的心理素质。
vrf是什么（） Very reliable forwarding。 Virtual routing forwarding instances。 Vip redundancy features。 Virtual routing format。
商业谈判中的回答技巧不包括（）。 认真分析对方提出的问题、冷静回答。 尊重对方的观点、简明扼要。 坦诚回答对方的提问。 不偏离主题、要善于回答冲突性很强的提问。
张先生准备5年后送儿子去英国留学一年，目前英国学费为20万元，学费成长率为5%。张先生每月可以储蓄4，000元，那么为了达到这个目标，张先生需要的年名义投资报酬率至少应该为（）
