“范进中举”的故事出于（） ["纪晓岚《阅微草堂笔记》","吴敬梓《儒林外史》","蒲松龄《聊斋志异》","刘鹗《老残游记》"]
下列哪一个不是柔性管理的特点（） ["建立弹性生产体系","根据库存来决定产量","生产区位趋于集中","企业组织机构增强柔性"]
下列选项中表示相容选言命题的关联词是（） ["或者……或者……","不是……就是……","如果……那么……","要么……要么…&helli"]
危机处理要求管理者从战略的高度审视自己管理的对象，对可能出现的危机作出判断、预防和反应、控制。这属于危机管理者的（）。 ["宏观决策能力","科学决策能力","公开决策能力","事前决策能力"]
关危机恢复的策略不包括（） ["追究责任","及时的沟通","有效的形象管理","发挥能参与危机恢复的所有成员的力量"]
与乘客交谈时，行为规范，言辞周到做到（）做到有礼有节，必要时与行调或车站安保人员联系，确保列车正常运行。受到误解与委屈时在退勤后向人或上级领导如实反映。
