[多选]

在接案阶段，老年人个案工作很重要的一点是跟老人进行良好的沟通。社会工作者应该注意（）。

某夜，社会工作者张娜在单位值班，接到一位女孩向单位“心理热线”打来的电话说：“我痛恨这个世界，我不想活了。”这时张娜应该怎么做？（） 进行结案。 向单位领导汇报。 提供紧急介入服务。 对该女孩的问题进行预估。 文化的特点有哪些？ 下列哪些书不属于历史书籍（） 《春秋》。 《资治通鉴》。 《天工开物》。 《史记》。 请问《永乐大典》一书是那个朝代的（） 明。 清。 宋。 唐。 如何理解犯罪中止的特征？

在接案阶段，老年人个案工作很重要的一点是跟老人进行良好的沟通。社会工作者应该注意（）。