● 摘要
情绪智力的研究引起越来越多研究者的注意，试图去弥补认知智力在预测个体成就方面的不足。国外关于情绪智力的研究理论日趋成熟，尤其是在教育学和管理学领域，但国内开展的有关研究大多是对国外理论的验证，本土化的研究尚需深入。因此，本研究从工作满意度的角度出发，探讨员工人格特质、情绪智力与工作满意度的关系，并建立人格特质、情绪智力与工作满意度之间关系的模型，具有一定的现实意义。
??? 本研究主要以问卷调查法为主，随机抽取了济南、潍坊、淄博和西安四个地区的560名员工为研究对象，集体测试，施测时间为一个小时，三个问卷双面打印，装订成册，由经过标准化培训的主试现场施测，统一收回。调查数据主要使用spss和amos进行分析，结果发现：⑴在评价表达自我的情绪方面，男性显著低于女性；在评价识别他人情绪方面，男性显著高于女性；在运用情绪自我激励和情绪监控方面，性别和本职业工作时间的交互作用显著。⑵神经质、外倾性、开放性、宜人性及责任心与情绪智力存在显著相关，评价表达、评价识别、情绪激励、情绪监控及情绪智力与工作满意度存在显著相关，神经质、外倾性、宜人性及责任心与工作满意度存在显著相关。⑶外倾性、开放性两个维度对工作满意度具有显著正向预测作用；情绪智力对工作满意度具有显著正向预测作用。⑷情绪智力总分在开放性与工作满意度的关系中起到部分中介作用，在外倾性与工作满意度的关系中起到完全中介作用；评价识别和情绪监控在开放性与工作满意度的关系中起到部分中介作用，在外倾性与工作满意度的关系中起到完全中介作用；评价表达、情绪激励在开放性与工作满意度的关系中起到部分中介作用，在外倾性与工作满意度的关系中起到部分中介作用。
对结果进行讨论分析，本文得出以下结论：
⑴在总的情绪智力方面，男性和女性不存在差异。
⑵人格各维度、情绪智力及其维度和工作满意度及其维度两两之间存在着相关关系。
⑶在大五人格的五个维度中，开放性与工作满意度的关系最为密切，外倾性次之；员工的情绪智力对工作满意度有显著正向预测作用。
⑷情绪智力在人格和工作满意度的关系中是一个重要的中介变量，具体表现为，在外倾性与工作满意度的关系中起到完全中介作用，在开放性与工作满意度的关系中起到部分中介作用。