儿童心理发展的四阶段是指：（）、前运算思维阶段、具体远动阶段和形式运算阶段。 正确。 错误。
大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。（） 正确。 错误。
我国第一所乡村幼稚园和劳工幼稚园的创办者是（），其办园思想是“中国化”、“平民化”。 正确。 错误。
世界上第一部学前教育的大纲和参考本是《母育学校》，其作者是（）教育家学前教育理论第一次尝试。 正确。 错误。
大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。（） 正确。 错误。
大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。（）
