客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询，客服代表可通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至内部语音菜单。 （1）、请问以上人工业务咨询流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理
荧光物质是在（）照射下能够通过分子能级跃迁产生荧光的物质. 红外线。 紫外线。 X射线。 γ射线。
电梯出现故障时，你被关在里面，应如何行动？（）。 A、撬门出来。 B、打电话给消防队。 C、打电话给工业安全科。 D、打电梯中应急维修电话。
离散、周期的时域信号频谱的特点是（）的。 非周期、离散。 非周期、连续。 周期、离散。 周期、连续。
电厂相关程序规定，所有操作（电动）起重机的人员，必须（）。 A、由本部门经理批准。 B、由工业安全科批准。 C、培训中心培训后就行。 D、取得国家颁发的“特种设备作业人员证”。
（）基本体的特征是每个表面都是平面。
