下列关于物防的说法不正确的是（）。 ["物防是依靠具有防范功能的物体组织的屏障","防尾随联动门、防弹玻璃门窗是物防设施","物防的主要作用是阻挡和推迟罪犯作案","物防与技防是严格分开，无不相联的"]
《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（） ["A.公布监督电话号码，设立意见簿","B.按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护，不必配备专管人员","C.在设备不正常运行时告知客户并暂停服务，不必立即进行维护","D.客户使用出现问题需帮助时，如服务人员不足可将自助设备使用说明书提供给客户，不必积极解决"]
以下和剪贴板相关的操作是（）。 ["CTRL+V","CTRL+C","CTRL+X","CTRL+PRINTSCREEN"]
《中国银行业文明服务公约》中规定，处理客户意见和建议时应（） ["A.对客户的服务需求和疑问咨询要及时办理、解释","B.对客户的批评要认真对待","C.对客户提出合理意见和建议要虚心接受","D.以上答案均正确"]
下列侵害因素中不属于自然灾害的是（）。 ["火山爆发","雷击","地震","纵火"]
配制封铅时，铅、锡的配比常选用65%的铅和35%的锡（重量比）。欲配制10kg封铅，锡、铅各需用多少公斤？
