在预约试乘试驾过程中，不正确的是（） 销售顾问不必了解客户需求，直接约客户试乘试驾即可。 如有可能，应邀请对客户决策有决定性影响的人（家人或朋友）一同前来试驾。 发出邀请前，应先查看试乘试驾登记表，以确保车辆能够按期提供。 销售顾问应当积极主动约请每一个潜在客户试乘试驾，向客户证实之前对产品的展示和介绍，让客户通过实际体验来产生信心。
客服代表接听电话行为规范要求，接听客户电话时，一定要端正地坐好，身体必须离开椅背。
法庭审理第一审公诉案件应当在多长期限内宣判？
有些客户在沟通过程中会传达一些与问题无关的信息，客服代表可以选择性的倾听，在沟通过程中捕捉到有效的信息。
销售顾问遇到疑难问题时，不应该做以下哪点（） 对自己不清楚的问题或事项要调查清楚，获取事实数据，可以事后回答客户。 也可以邀请其他同事予以帮助配合。 一定要给客户正确、满意的答复，切忌不懂装懂。 不知道的，直接告诉客户，之后快速离开。
试乘试驾车辆，应按照东风悦达起亚要求制作醒目的试乘试驾标识张贴在车辆哪个位置（）
