下列哪个是不对的方法处理投诉的（） ["对事情做出合理解释","立即接受并道歉","告知客户问题和责任归咎方","谢谢客户的惠顾"]
企业战略中有几个关键的词汇决定了战略的取向，这就是（）、（）、（）。
在规定利用动能闯坡的区间施工，列车运行速度在160km/h及以上线路，其防护距离不得少于（）m。
数据库的备份中，（）发生在数据库已经正常关闭的情况下，当正常关闭时会提供给我们一个完整的数据库。 ["导出备份","导入备份","冷备份","热备份"]
进行线路封锁施工、慢行施工、钢轨探伤等作业及有人看守道口、线路故障防护，应配备和使用列车无线（）电话等通讯防护设备。
唐人诗人王维有诗云：“结交二十载，不得一日展。贫病子既深，契阔余不浅。”请问诗中的“结交”是指王维与哪位朋友结交？
