影响话务量大小的因素有（）。 ["设备的状态","占用时长","呼叫强度","时间范围"]
总线按其功能可分（）、（）和（）三种不同类型的总线。
某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐，导游员应该（）。 ["A、征求全团游客意见","B、与预订餐厅联系，做好换餐准备","C、换餐差价由游客自付","D、婉言拒绝，耐心解释"]
在ISUP消息中（）是后向消息。 ["IAM","ACM","CON","CPG"]
许可进行工作前，应将一张工作票发给（），另一张保存在工作（）处。
客车空调机组所设置的电热保护装置有两种：一种是温度开关，另一种是（）。
