生活饮用水水质常规检测项目包括（）。 感官性状和一般化学指标。 物理学指标。 毒理学指标。 放射性物质。 细菌学指标。
95599客服代表离席休息时，应将CSR系统设置为（）状态。 A、临时签退。 B、保持。 C、未就绪。 D、签退。
阅读管道布置图过程中，必须要搞清（）及其管件、阀门、控制点的设置及安装情况。 A、大部分管道。 B、小部分管道。 C、关键管道。 D、所有管道。
到2017年底，客服中心将满足支持全行日均人工呼入量（）通和日均呼出量（）通的要求。 A、57万；12万。 B、67万；17万。 C、84万；21万。 D、100万；26万。
男性，36岁，医生高度怀疑病人有腰椎骨折，需行CT检查，用平车推送，其正确的方法是（） A、上坡时头部在车的后端。 B、下坡时头部在车的前端。 C、平车上垫木板。 D、协助病人侧卧于舒适位。
下列95599客服中心工作中关于事件工单日期的书写方法，正确的是（）。
