突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当______。（） 立即采取必要的救助和处置措施 。 立即联系医疗机构采取救助和处置措施 。 及时履行报告义务 。 依法履行报告义务 。 对旅游者作出妥善安排。
导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得______。（） 擅自变更旅游行程 。 擅自中止服务活动 。 向旅游者索取小费 。 诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物 。 诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目。
旅游者在旅游活动中应当______。（） 遵守社会公共秩序和社会公德 。 尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰 。 爱护旅游资源 。 保护生态环境 。 遵守旅游文明行为规范。
_____，发生违反前款情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。（） 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者 。 旅行社不得通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益 。 旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所 。 旅行社组织、接待旅游者，不得安排另行付费旅游项目 。 旅行社向不合格的供应商订购产品和服务，损害旅游者权益。
旅游经营者应当______。（） 严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和国家标准、行业标准，具备相应的安全生产条件 。 制定旅游者安全保护制度和应急预案 。 对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训 。 对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估 。 采取必要措施防止危害发生。
包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容。（）
