客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况，话务员应按（）处理。 A、建议。 B、咨询。 C、受理。 D、投诉。
下面哪种人处于负氮平衡？（） A、正常成年人。 B、青少年。 C、烧伤病人。 D、孕妇。
上岗操作前要对自己所使用的（）进行检查，以防漏电。 A、桌椅。 B、耳机。 C、键盘。 D、鼠标。
CRM项目经理需要具备的能力主要体现在（）。 个性素质。 概念技能。 管理协调能力。 决策能力。 技术技能。
客户向客户服务中心反映营业厅服务员服务态度不好，话务员应按（）处理。 A、建议。 B、咨询。 C、表扬。 D、投诉。
为了保障操作的安全性，在开计算机时，要先开显示器，再开（）。
