客户服务需求及满意度调查与分析一般采用（）研究调查分析的方法。 ["收集；","定性；","定量；","走访"]
若使买方在目的港对所收货物无权提出异议，商品检验（） ["以离岸品质，离岸重量为准","以到岸品质，到岸重量为准","以离岸品质，到岸数量为准","以到岸品质，离岸数量为准"]
“画音乐”体现了美术教学方法中的（） ["作品临摹法","情景观察法","语言描述法","联想迁移法"]
（）是文明服务行为规范的基础规范，是对客户服务人员在职业道德方面提出的总体要求。 ["道德；","品质；","技能；","纪律"]
《工程索引》（EI）可以把刊名的简称转换成全称的是（）。 ["《出版物一览表》（PL）","《工程标题词表》","《工程信息叙词表》","主题索引"]
连墙件的垂直间距不应大于建筑物的（），并不应大于（）。
