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服务营销综合练习题库
问题:
[名词解释] 结构性关系营销
6502电气集中继电器组合架的零层,其()端子板供控制台与室内联系电路用。 ["07~011","08~012","09~013","010~013"] 9月25日零点起,全国铁路部门火车票退票费标准下调。开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按()计收。 ["A、3%","B、5%","C、10%","D、15%"] 服务标准化营销 服务的移情性 服务感知 结构性关系营销
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6502电气集中继电器组合架的零层,其()端子板供控制台与室内联系电路用。
9月25日零点起,全国铁路部门火车票退票费标准下调。开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按()计收。
服务标准化营销
服务的移情性
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