大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意（）。 隔离客户后再与其争辩。 对于不清楚的问题告知客户次日再为其解决。 对于客户的疑问和相关业务咨询，积极进行回应或转介到相关岗位处。 直接通知网点负责人进行处理。
从政府形态角度看，（）不是电子政务的特点。 数字政府。 虚拟政府。 实体政府。 系统程序式管理。
大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（）。 潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员。 等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流。 积极为等候区客户递送折页。 在客户等候时打扫等候区卫生。
如何克服铸件的补缩通道与边冒口之间产生的气缩孔？
知识产权以无体物为标的，兼具人身权与财产权的性质。
（）不属于政府部门内部的各类应用系统。
