管子水平对接全位置焊接；选择哪种焊接方法较理想？
对于记者提出的问题，加油站经理应尽量将问题引向（）。 A、竞争对手。 B、地（市）公司危机管理小组。 C、加油现场。 D、职能部门。
对于记者到访，应（）。 A、要求其出示证件及采访函。 B、表示无权接受采访。 C、不卑不亢。 D、以上都对。
客户在投诉时会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感，接待的员工应表示（）客户的感受。 A、认同。 B、反对。 C、不在乎。 D、以上都不是。
下列属于健身服务项目的是（）。 A、按摩房。 B、卡拉OK。 C、音乐厅。 D、音乐茶座。
处理客户投诉时，（）是有效解决问题的前提。
