（）是影响企业经营的重要的宏观环境因素，相应地也影响着企业对客户服务的决策。 技术环境。 经济环境。 社会文化。 政治法律。
沈家本认为在适用法律时，也必须贯彻（）的原则。
（）不能用于诱蛾器诱剂的配制中。 A、白糖 。 B、酒 。 C、醋 。 D、浆糊。
阅读下列语段，回答文后问题：
姚纳沉默了一忽儿，接着说：“是这么回事，小母马……库司玛・姚尼奇下世了……他跟我说了再会……他一下子就无缘无故死了……哪，打个比方，你生了个小驹子，你就是那小驹子的亲妈了……突然间，比方说，那小驹子跟你告别，死了……你不是要伤心吗？……”那匹瘦马嚼着干草，听着，闻闻主人的手……
姚纳讲得入了迷，就把他心里的话统统对它讲了……语段中“小母马……库司玛・姚尼奇下世了”和“那小驹子跟你告别，死了……你不是要伤心吗”两句运用的修辞手段和写作方法是（）。 拟人、类比。 拟物、对比。 拟人、对比。 拟物、类比。
提出危机沟通的3T原则的危机公关专家是（）。 布林。 塞奈特。 杰夫金斯。 里杰斯特。
南宋的首都和行在所分别是现在的（）和（）。
