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一、名词解释

1． 权变理论

【答案】权变理论是把环境变化对管理的作用具体化，将管理理论与管理实践结合起来。该理论认为:环境是影响管理选择的重要因素，有效的领导方式取决于权变因素，即一种具体的领导方式不会到处都适应，在特定的情景下，应采取特定的领导方式。

这种关系可以用下式来表示:E=f（L , F , S ）。式中，E 表示领导的有效性; L 表示领导者; F 表示被领导者; S 表示环境; f 表示函数关系。

权变理论的三种代表性理论:

（1）费德勒模型。该理论认为，任何形态的领导方式都可能有效，其有效性完全取决于领导方式与环境是否适应。

（2）情境领导理论。该理论认为，成功的领导是通过选择恰当的领导方式而实现的，选择的过程根据下属的成熟度水平而定。

（3）领导者参与模型，提出领导者的行为必须加以调整以适应任务的结构。

（4）路径一目标理论。它认为领导者的有效性取决于其激励下属达到组织目标的能力，以及使职工在工作中得到满足的能力。包括指示性、支持性、参与性、以成就为目标四种领导方式。

2． 管理的领导职能

【答案】领导职能，是指管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。管理者在执行领导职能时，一方面要调动组织成员的潜能，使之在实现组织目标的过程中发挥应有作用; 另一方面要促进组织成员之间的团结协作，使组织中的所有活动和努力协调统一。其具体途径包括:激励下属、对他们的活动进行指导、选择最有效的沟通渠道、解决组织成员之间以及与其他组织之间的冲突，等等。

3． 彼得. 圣吉认为，要建立学习型组织需要五项修炼，包括:自我超越、____、____团队学习，以及_____。

【答案】改变心智模式:建立共同愿景; 系统思考

4． 组织变革

【答案】组织变革是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时地改变自己的内在结构，以适应客观发展的需要。组织的变革应达到动态平衡的目的。一个组织的动态平衡包括的内容有:

①有足够的稳定性，以利于达到组织目前的目标;

②有足够的持续性，以保证组织在目标或方法方面进行有秩序的变革;

③有足够的适应性，以便组织能对外部的机会和要求以及内部的变化条件做出合适的反应; ④有足够的革新性，以便使组织在条件适宜时一能主动地进行变革。

组织变革的具体目标有:

①完善组织结构;

②优化组织管理功能;

③和谐组织的社会心理气氛;

④提高组织效能。

5． 动机

【答案】动机是指激励人去行动的主观原因，经常以愿望、兴趣、理想等形式表现出来。它是个人发动和维持其行为，使其导向某一目标的一种心理状态。产生动机的原因有以下两个:①需要，包括生理需要和社会需要:②刺激，包括内部刺激和外部刺激。

6． 马斯洛需要层次理论

【答案】马斯洛的需求层次论是由美国心理学家马斯洛提出的、最著名的激励理论。马斯洛把人的需要按重要程度，分为五个层次:

（1）生理的需要。主要包括人类维持基本生存所需要的各种物质上的需要，如食物、水、衣着、住所、睡眠等等。

（2）安全的需要。主要是指人类免除各种危险和威胁的需要，包括免受身体及情感伤害和保护职业、财产、食物及住所不受威胁的需要。

（3）归属的需要。主要是指人类在感情和归宿方面的需要。

（4）尊重的需要。主要是指人们希望别人对自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定。

（5）自我实现的需要。主要是指人们希望在工作卜有所成就，在事业上有所建树，以实现自己的抱负。这五种需要之间存在递进规律，只有未满足的需要才能影响行动。

马斯洛还将这五种需要划分为高低两级。生理需要和安全需要属于低级需要，归属需要、尊重需要属于高级需要。低级需要主要从外部使人满足，高级需要主要从内部使人满足。

二、简答题

7． 简述委员会管理的特点。

【答案】委员会可以解释为从事执行某些方面管理职能的一组人。在现代社会的各种组织中，委员会正作为一种集体管理的主要形式而被广泛地采用。委员会管理具有以下特点:

（1）集体讨论和判断。一组人比一个人能运用更丰富的经验、意见、对事实的探讨更深入以及有更多的在专业方面受过不同训练的人来解决某一问题，企业中很少有重要的问题完全属于如生产、工程、财务或销售等单一领域。与此相反，大多数问题需要用比任何一个人能掌握的更多的知识、经验和判断来解决。

（2）可以避免一个人的权力过大。委员会可以避免让一个人集过多的职权于一身，这样可以

让不同的集团阐述他们的观点。

（3）协调部门、计划和政策。委员会允许委员们不仅取得关于全面计划和他们在计划中地位的第一手资料，而且能当场提出改进计划的建议。委员会也提供了一个就协调步伐可能达成一致的场所。

（4）传递、共享信息。委员会对传递信息和共享信息是有益的。所有受共同问题或项目影响的集团成员都能同时获悉这个问题，他们能一致地获得决议和指示并有机会得到阐明，由此节省了很多时间，口头的交流与措词严谨的书面备忘录相比，更能澄清问题。

（5）通过参与来激发积极性。委员会容许很多人参与决策，参与制定计划或做出决策的人通常在接受和执行这项任务时热情更高。即使参与的范围有限，也有好处。利用委员会来激发下属支持某一方案和决策，需要技术性的处理方法。但是绝不能保证这种方法的使用将引起人们的热情支持，因为这样做也可能加深参与者之间己有的分歧。因此，委员会需要一个有才能的主席去把相互冲突的利益引向共同的目标。

（6）避免采取行动。当管理人员不希望立即采取行动时，他们有时任命一些委员会，拖延问题的处理，无限期地拖延决策的最可靠的办法之一就是任命一个委员会，有时加上许多小组委员会，去研究这个问题，特别是如果委员会成员是在拖延的思想指导下精心挑选的，则更为可靠。

8． 什么叫审计? 包括哪些类型?

【答案】审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录及则务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和可靠性从而为控制和决策提供依据。根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为3种主要类型:

（1）由外部审计机构的审计人员进行的外部审计;

（2）由内部专职人员对企业财务控制系统进行全面评估的内部审计;

（3）由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的管理审计。

9． 制度创新包括哪些内容?

【答案】（1）产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权利、利益和责任。企业产权制度的创新也许应朝向寻求生产资料的社会成员“个人所有”与“共同所有”的最适度组合的方向发展。

（2）经营制度是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制等方面的原则规定。经营制度的创新应是不断寻求企业生产资料最有效利用的方式.

（3）管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料、设备人员及资金等各种要素的取得和使用的规定。分配制度的创新在于不断地追求和实现报酬与贡献的更高层次上的平衡。

10．解释比率分析的内容，并说明如何进行比率分析。

【答案】比率分析是指将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，