导游人员带团技能的最高体现是（）。 ["个性化的服务","人性化的服务","规范化的服务","智能化的服务"]
谨慎性要求企业对交易或者事项进行会计确认、计量和报告时保持应有的谨慎，不应高估资产或者收益、低估（）或者费用。 ["负债","利润","所有者权益","损失"]
天然橡胶期货交易主要集中在亚洲地区，在下列国家中，有天然橡胶期货交易的有（）。 ["中国","泰国","马来西亚","日本"]
“逍遥游”是（）的哲学与旅游学宗旨。 ["沈约","孔子","老子","庄子"]
个人领取社会保险待遇条件符合规定的，有关部门应当下达通知。下达通知的部门是（） ["用人单位","劳动保障行政部门","司法部门","社会保险经办机构"]
办理业务时，因特殊原因需接听电话，应怎样说？征得客户同意，接完电话后，应怎样说？
