武侠小说《射雕英雄传》的作者是金庸。
员工满意是顾客满意的前提。
导游人员带团技能的最高体现是（）。 个性化的服务。 人性化的服务。 规范化的服务。 智能化的服务。
办理业务时，因特殊原因需接听电话，应怎样说？征得客户同意，接完电话后，应怎样说？
税务规划是帮助纳税人在法律允许的范围内，通过对经营、理财和薪酬等经济活动的事先筹划和安排，充分利用税法提供的优惠与待遇差剐，以减轻税负，达到整体税前利润、收入最大化的过程。
天然橡胶期货交易主要集中在亚洲地区，在下列国家中，有天然橡胶期货交易的有（）。
