● 摘要
为了促进哈尔滨市中小企业健康快速的发展，使得中小企业能够适应快速发展的网络经济，并通过电子商务拓展业务，提高管理的效率，降低成本。通过充分借鉴国内外成熟的经验，结合哈尔滨市中小企业自身的发展特点，为其搭建一个地方性的电子商务服务平台。中小企业可以通过加载这个平台上所提供的服务快速搭建自己的电子商务平台，并实现中小企业在电子商务过程各个主要环节的技术支撑。
本论文首先分析了业务流程，进行了哈尔滨市中小企业电子商务服务平台的功能和非功能需求分析。进一步对平台进行了总体设计，包括体系架构设计、功能结构设计、网络拓扑设计、数据库设计、安全设计等，整个平台实现了应用服务产品的发布、中小企业对应用服务的购买、自助建站、在线客服、客户关系管理、在线合同等服务。
平台建成运营后，对于帮助中小企业开展电子商务，提高中小企业管理能力，降低中小企业运营成本将发挥巨大的作用。同时，可以积极推动地区电子商务整体水平，产生巨大的经济效益和社会效益。