● 摘要
在电子商务极大的加速了商业活动运作的环境中，滞后缓慢的物流务已经成为了制约经济发展的瓶颈。并且物流行业的服务范围正在不断扩大，如何选择最优的服务组合来满足企业的需求成为一大难题。为了提高物流服务的可靠性和时效性，本文将本体的概念和理论引用到物流服务组合研究中，从而实现物流服务组合的最优匹配和选择。
首先，本文通过服务本体的顶层视角，将物流服务进行分解，从多个角度对物流服务过程进行了描述，包括物流服务本体的服务提供视角、物流服务本体的服务价值视角、物流服务本体的服务过程视角。通过对物流服务视角的描述，更加清晰的界定物流服务需求和服务供给，也更清晰的诠释物流服务过程。
其次，本文通过领域本体的概念模型，将物流服务进行了本体描述。提出基于本体三元组的物流服务组合模型，定义了该模型的概念元素、属性元素、关系元素，以此将物流服务标准化、通用化。
同时，本文也提出了基于物流服务本体模型的相似度计算方法。通过对物流服务本体概念、属性和关系的相似度计算来对物流服务需求和物流服务供给进行匹配，从而选出最优的物流服务组合。本文根据实际应用案例，构建了物流服务的应用本体，对物流服务组合进行了匹配计算，最终验证了基于本体的物流服务组合匹配与选择的可行性及优越性。
本文的研究成果丰富了服务领域和物流知识领域的研究，同时把本体理论应用到物流服务行业中，对顾客满意度的提高及企业物流服务系统的构建都具有极大的应用价值。