加油站服务过程中顾客感知的服务质量受加油站服务质量标准与员工实际提供的服务之间的差距所影响，产生这种差距的原因有哪些？
用界尺绘制线条时，可通过调节（），控制线条的粗细。 ["A、画笔笔尖落笔触纸的力度","B、墨水的浓度","C、界尺的长短","D、界尺的厚度"]
为了加强安全生产监督管理，（）生产安全事故的发生，保障人民群众生命财产安全，促进经济发展和保障社会稳定，必须加强安全生产立法工作。 ["A、防止和减少","B、控制","C、预防","D、降低"]
制作界尺多用（）和（）材料。 ["A、玻璃，硬木","B、软木，不锈钢","C、硬木，有机玻璃","D、玻璃，有机玻璃"]
工厂、矿山、林场、建筑企业或者其他企业、事业单位的职工，由于不服从管理，违反规章制度，或者强令工人违章冒险作业，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的处（）年以下有期徒刑或者拘役。 ["A、1","B、2","C、3","D、4"]
如何提高加油站的服务质量？
