Word97的编辑状态中，若设置一个文字格式为下标形式，应使用“格式”菜单中的对话框为（）。 ["段落","字体","文字方向","组合字符"]
使用中，不能用其它润滑油品代用的有（）。 ["A、机械油","B、机床油","C、汽液压油","D、汽轮机油"]
影响企业CRM成功实施的关键因素
润滑油中，可以同品种不同牌号油品相互掺配代用的有（）。 ["A、机械油","B、机床油","C、汽轮机油","D、变压器油"]
Word的编辑状态中，要使用标尺改变页边距，必须使文档处于的视图方式是（）。 ["大纲","联机版式","页面","普通"]
客户关系管理战略实施的关键因素。
