关系到用户对电话系统提供服务的满意度的指标是（）。 呼损率。 差错率。 话务量。 阻塞率。
With ducted air conditioning systems, the modern tendency is to use（） central air conditioning system。 high velocity system。 low velocity system。 single duct system。
下列哪一个不是WBS的基本要素（） 层次结构。 责任人。 编码。 报告。
下列自然灾害中对FAST威胁最大的是（） 泥石流。 台风。 冰雹。 滑坡。
影响用户满意度的因素主要是（）。 用户对企业的满意度。 用户对企业服务电话的满意度。 用户对企业用户服务中心的满意度。 用户对企业服务人员的满意度。
电路交换的路由选择原则是先选择（）。
