用户有事外出，为避免漏接电话，可申请（）业务，以便将用户的电话号码转移到临时去处的电话机上，之后如再有电话呼入可自动转移。 ["A、呼出服务","B、缺席服务","C、免打扰服务","D、呼叫转移"]
结焦时间是由装煤时间至（）的间隔。
CRM系统和ERP系统整合的重点在于（） ["销售管理","客户信息管理","信息管理与商业智能","业务流程管理"]
数据挖掘技术对CRM的影响有（） ["开发新客户","客户盈利能力分析","进行交叉销售","客户保持"]
市话业务有若干种类，其中用户租用市话线路用于传递话音或非话信息的，称为（）业务。 ["A、会议电话","B、临时专线","C、专线","D、可视电话"]
焦炉煤气含（）多，不可燃成分少，燃烧速度快，火焰较短。
