（）在客户资料管理中，应该保证信息的？ A、准确性。 B、完整性。 C、安全性。 D、可操作性。 E、科学性。
对效果分析的测试结果应包括以下那几项（）。 A、相对应的场强。 B、信道号。 C、误码率等级。 D、掉话率。
按照客户状态进行客户分群时，新入网客户属于哪一种类型？（） A、稳定客户。 B、预警客户。 C、离网客户。 D、VIP客户。
通过呼叫中心系统主动呼出实现与客户的接触，从而与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和发掘客户的需求，开促销活动满足客户需求的直销方式称为什么？（） A、电话营销。 B、在线营销。 C、短信营销。 D、上门营销。
主机内设备单元的安装有以下几点（）。 A、要求所有的设备单元安装正确、牢固，无损坏、掉漆的现象。 B、对于载波选频直放站、光纤、有源分布系统的主机单元，模块安装数量应符合设计文件（方案）的要求。。 C、无设备单元的空位应装有盖板。。
按照客户状态进行客户分群时，通信状态稳定、忠诚度较高的客户称为：（）
