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一、名词解释

1． 企业文化传播

【答案】企业文化传播是指企业文化特质从一个群体（或个体）扩散到另一个群体（或个体）的过程。企业文化特质广泛而持续地传播、扩散和流动，就能为企业全体成员共同认可并共同享有。企业文化特质的传播只有通过企业全体成员的交往才能实现。企业中的各种关系是动态的交往关系，在交往中以各种形式和媒介沟通信息，交流观念和情感体验，这一活动过程是双向传播、相互作用的。企业成员正是在文化传播中使群体的行为得到协调，产生共同的信念与目标。新成员所带来的与企业文化不相适应的异质文化，可以通过企业内的文化传播，与企业文化特质相融，真正成为企业的一员。

2． 增加份额战略

【答案】增加份额战略是指企业人幅度地而且持续地增加市场占有率的战略。这个战略一般要求企业改变原有的竟争地位。企业改变市场份额的幅度一般是根据企业所在行业的结构而定。在正常情况下，这种变化应是企业目前市场份额的100%~150%左右，最低不少于目前市场份额的50%。为了达到这个标准，企业则需要投入高于行业内同样规模企业的正常水平的投资。在具体做法上，企业除了自筹一部分资金以外，还必须能够吸引更多的外部资金。此外，企业还可以进行某种形式的联合，或在某些方面形成可以超越现有竞争对手的主要优势，促成市场份额的变化。

3． 要素察赋

【答案】要素享赋是指一个国家在生产要素所处的地位，包含基础要素（自然资源、地理位置、气候和人口等）以及高级要素（通信设备、掌握熟练地高技术的劳动力、科研设施和技术诀窍等）。基础要素和高级要素都能为一个国家提供竞争优势。要素享赋是波特提出的关于国家竞争优势的主要四大要素之一。

4． 效能

【答案】效能是指在管理工作中做正确的事情。它要求企业管理人员在进行战略决策时，要考虑哪些方案更符合企业目前所处的环境，更有利于企业的发展。相对于大中型企业，具有单一经营业务的企业的能够影响企业效能的重大环境一般很少发生变化。但是，当影响效能的重大环境发生变化时，由于环境变化发展缓慢，企业需要形成某种战略，合理地处理所面临的内外部变化。从企业不同层次的战略的作用来看，公司战略和业务战略注重改进效能的问题。

5． 成功关键因素

【答案】成功关键因素是指在行业中占优势地位，对企业总体竞争地位有着重大影响的条件、

变量或能力。它们既可以是一种价格优势，一种资本结构或消费者组合，也可以是一种垂直一体化的行业结构。行业不同，成功关键因素也不尽相同。而且，即使是同一行业的各个企业，其成功关键因素也不尽相同。随着时间的推移，无论企业的外部环境，还是内部能力都在发生变化，其成功关键因素也随之发生变化。此外，随着产品生命周期的演变，成功关键因素也发生变化。确认了成功关键因素之后，企业就能利用它来估量环境中的机会与威胁以及企业自身的优势和劣势，作为企业战略制定过程中的基石。

6． 基础要素

【答案】基础要素是国家竞争优势中要素享赋中的重要组成部分，包括自然资源、地理位置、气候和人口等。

二、案例分析题

7． 三九集团的多元化道路

[1].三九集团的优势和劣势主要体现在哪些方面?

[2].三九集团进行多元化经营的原因是什么?

[3].三九集团在不同时期的多元化经营有何特色?

[4].三九集团在多元化经营中的得与失分别有什么?

[5].在企业的发展中如何把握多元化经营的尺度?

【答案】[1].（1）三九集团的优势

①在药品行业竞争力强，资金雄厚，有比较高的知名度;

②知名度高，有一定的品牌优势;

③国家政策扶持;

④人才优势;

⑤风险分散;

⑥信誉好。

（2）三九集团的劣势

①产业过于分散;

②部分行业，不能适应时代发展;

③管理混乱;

④育目兼并;

⑤多元化整合不合理;

⑥资产流动性弱。

[2].三九集团进行多元化经营的原因可以归纳为以下几点:

（1）资源、规模膨胀南方药厂成立后的几年，中药产品产销量持续、快速增长，企业的规模、利润、人员处于飞速膨胀之中。

（2）药品行业进入壁垒较低

药品行业市场无序竞争; 国家政策限制医药产品申请专利; 中药产品技术含量不高; 投资办厂投资成本较低等因素造成医药行业进入壁垒低，竞争者容易模访，竞争环境激烈。

（3）国家法律滞后，政府治理假冒药品手段缺失。

[3].三九集团在不同时期的多元化经营可以归纳如下:

（1）企业小有规模之后，三九集团实行相关多元化战略，除了中药产品之外，三九集团与其他企业合资筹建印刷厂。九十年代初，三九集团投资西药品种。

（2）企业发展逐渐壮大后，三九集团实施非相关多元化战略。三九集团看到了房地产、汽车、酒店行业的盈利空间，进而开始投资房地产行业、汽车行业和酒店行业。在此之后，三九集团初步形成了一个以制药业为主，并同时向多个行业同时发展的多元化经营的格局。

（3）二次创业时，三九集团发展r 家用汽车行业，同时发展农业和啤酒行业。

（4）1998年，三九集团将产略战略定位为以医药为核心发展的健康产业。先后三九旅游公司、三九农业公司以及三九汽车公司，并试图将其中的优质资产重组上市。

[4].（1）二九集团在多元化经营中的得

①提高了知名度;

②深入了解不同行业的经营方法;

③在初期一定程度上分散了风险;

④在初期一定程度上降低了经营成本;

⑤资源的合理配置。

（2）三九集团在多元化经营中的失

①浪费大量资金;

②部分产业的落后使得整体的滞后;

③后期资金周转困难;

④管理质量下降。

[5].企业实施多元化经营，把握多元化经营的尺度，就要了解实施多元化经营的条件。同时，实施多元化经营有一个平衡点，需要企业根据具体情况进行衡量。多元化经营可以分为相关多元化经营和非相关多元化经营。这两种经营方式的使用条件具体如下:

（1）相关多元化的实施条件

①企业不同的业务之间在原材料、研究开发活动、生产过程、成品装配等活动方面可以进行合并或者可以转移技术时，就存在运作匹配关系。

②企业不同的业务之间存在着可以分享共同的技术，或者可以将技术秘诀相互转移时，彼此间就存在着技术匹配。

③企业不同业务的价值链活动高度交叠，它们的产品具有相同的顾客群，可以通过共同的中间商和零售商进行销售时，这些业务间就存在与市场相关的战略匹配。

④企业小同业务在行政管理或运营管理上具有可比性，可以将在一种业务经营中的管理方法转移到另一业务经营中去的时候，彼此间就存在着管理匹配关系。