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一、简答题

1． 领导方式有哪些类型?

【答案】领导方式可以按照不同的标准进行划分可以分为不同的类型:

（1）按领导活动的侧重点来划分

领导方式分为任务取向的领导方式和人员取向的领导方式。任务取向的领导方式主要关心组织效率，重视组织设计，明确职责关系，确定工作目标和任务; 人员取向的领导方式表现为尊重下属意见，重视下属的感情和需要，强调相互信任的气氛。

（2）按组织领导的方式来划分

按组织领导的方式可以把领导方式分为命令式、说服式和示范式。命令式是典型的强制性领导的一种领导方式，它是建立在下属对领导者职位权力之畏惧或恐惧基础上的; 说服式是一种建立在领导者影响力之上的领导方式，领导者的威信、人格、能力是这种领导方式能够取得成功的关键; 示范式是一种较为保守的领导方式，它是建立在下属对领导者的主动归依和主动模仿这一基础之上的。

（3）按领导者与被领导者的关系来划分

按领导者与被领导者的关系可以把领导方式分为自决. 型、放任型和民主型。自决型又称为独断型，领导者以大权独揽的方式对下级进行领导，将决策权高度集中在自己手中，下属完全处于被动地位; 放任型是一种回避权力和责任的领导方式，领导者主要通过让下属来建立自己的目标并解决问题; 民主型又称为参与型，领导者既注重正式组织结构和规章制度的作用，又不大权独揽，在某种程度上设法使下属参与一些决策，善于在决策过程中发挥下属的作用。

2． 结合实际说明马斯洛的需要层次理论的现实意义。

【答案】马斯洛的需要层次理论认为，低层次的需要在一定程度上得到满足后，个体才会追求高层次的需要，也即用于满足低层次需要的投入效益是递减的。当员工低层次的需要得到一定程度的满足后，仍以原来的激励方式来激励员工，效果会很小，但如果着眼于员工更高层次的需要对员工激励，可以使组织绩效明显提高。按照这种理论，如果想激励员工，首先需要了解员工目前的需要处于哪一个层次水平，从而提供相应的激励措施。

3． 企业中流行的基本工资制度有哪些? 员工可以享受哪些福利?

【答案】（1）企业中流行的基本工资制度

①岗位工资制。它是根据员工目前所在的职位来决定员工报酬的一种工资制度。

它的特点是员工只能根据目前的职位取得报酬; 职位变化，报酬随之变化; 职位通常同员工的资历相联系。但是这种工资制度并未考虑业绩和员工是否为提高工作业绩而提高了工作技能，同

时，员工在企业内部的岗位流动也不容易，不能给员工带来很多的发展机遇。

②技能工资制。它是根据员工所拥有的与工作相关的技能与知识水平来决定员工报酬的一种工资制度。

它的特点是员工的基本报酬是基于技术而不是资历来支付; 工资增长，先要证明其精通要求掌握的技术; 一也可以提高组织内部员下的流动性，进而提供更多的发展机遇。

③绩效工资制。它是根据员工的表现或绩效来决定员工报酬的一种工资制。这种工资制最能体现收入与贡献挂钩的经济利益原则。

④结构工资制。这是我国现在比较普及的工资制度。在结构工资中，既有职位工资部分，也有资历工资、技能工资的成分，还有随工作表现浮动的部分。

（2）员工可以享受的福利

福利是指组织为员工提供的除工资与奖金之外的一切物质待遇。员工福利的内容可以分为两大部分:法定福利和企业福利。

①法定福利是指按照国家法律法规和政策规定必须发生的福利项目，其特点是只要企业建立并存在，就有义务、有责任且必须按照国家统一规定的福利项目和支付标准支付，不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。法定福利包括:

a. 社会保险。我国社会保险项目主要有:养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等。其中，养老保险是国家为保障劳动者离休退休后的基本生活的一种社会保险制度。包括离休养老保险、退休养老保险和退职养老保险等; 医疗保险是指劳动者非因工患病、负伤、残废和死亡时获得经济帮助的一种社会保险制度; 工伤保险是国家对因工负伤、致残、死亡而暂时或永久丧失劳动能力的劳动者及其供养家属提供经济帮助的一种社会保险制度; 失业保险是国家为保障失业劳动者的基本生活而给予经济帮助的社会性保险制度; 生育社会保险的享受对象有国有企业、国家机关和失业单位的女职工。

b. 法定带薪假日。全年法定节假日有10天为带薪假日。

②企业福利是企业在没有政府立法要求的前提下主动提供的。这些福利项目的多少和标准的高低，在很大程度上要受企业经济效益和支付能力及高层管理者的经营理念的影响。常见的有:工作午餐、交通补贴、通信补贴、房租补助、旅游等。

4． 计划的流程及其工作内容有哪此?

【答案】计划的流程和工作内容主要包括:

（1）明确企业的使命和宗旨

企业使命就是企业在社会、经济发展中所应担当的角色和责任。企业宗旨是指企业在现在和将来从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。企业使命和宗旨是从总体上引导企业力一向、发展道路的改

5． 试分析法约尔的管理思想及理论体系。梅奥在霍桑试验中的重要发现是什么? 这些发现对管理学的理论与实践发展有何重要影响?

【答案】（1）法约尔的管理过程理论

该理论把管理看做一组普遍的职能，即亡}划、组织、指挥、协调和控制。该管理理论不仅适用于企业，还适应于军队或其他行政组织。主要观点如下:

①经营不同于管理。“经营”与“管理”是两个不同的概念，前者的含义要广于后者。经营包括六项职能，而管理仅是其中的一项。经营的六项职能是:技术职能，商业职能，财务职能，安全职能，会计职能，管理职能。

②十四项管理原则。包括:分下、权威与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级链、秩序、公平、工作稳定、首创精神、集体精神。

③管理的要素。在经营的六大职能中，管理职能最为重要。管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方面。其中:计划意味着观察和估计未来，并制定行动方案; 组织是建立起统一企业的人、财、物的权力机构; 指挥是将企业的一切活动都统一起来; 协调是调整不同部门、不同人员的活动与关系; 控制是使所发生的每一件事都与既定的计划、发出的命令和确立的原则相符合，从而防止和纠正错误。

（2）霍桑试验的发现

霍桑是美国西力一电气公司的一个分厂。1927年美国哈佛大学的梅奥教授在试验中却发现，产量的变化有一定的规律性。工人在没有监工在时心情比较舒畅，而且因为是自愿来做的，女工之间配合得很好。接着他又发现了工人中有一个头儿，这是工人之间的一种默契，也许这个头儿一个眼色，工人就不愿意于了，产量也就上不去了。于是，梅奥教授在此基础上建立了人际关系学说。

（3）霍桑试验的意义

根据以下试验，梅奥等人写了《工业文明中的人的问题》等一系列著作，总结出了人际关系学说。主要观点是:

a. 工人都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员，不是经济人。他们有必须加以满足的物质方面的要求，但更重要的，是他们有社会方面和心理方面的要求。

b. 管理者应重视协调人际关系。领导的责任在于提高工人的“士气”，增加工人的“满意度”，从而达到提高生产率的日的。为此，要改变传统领导方式，建立和谐的人际关系。

c. 企业除了正式组织之外，还存在着非正式组织，它是影响生产率的一个重要因素。