[单选] 在就餐服务中，服务员恰当地与客人交流谈话，有助于针对性地对客服务，但不能问及客人的（）。

BIS实施的最佳状态是（）。 规范性行为的习俗化。 规范性行为的标准化。 规范性行为的规范化。 规范性行为的个人化。 离心泵的叶轮有几种形式？ 优势的渠道系统可以复制。 CIS导入发起人由于在导入中所处位置和作用不同，将分别发布（）和提交建议书。 倡议书。 责任书。 报告书。 意见书。 （）是企业与竞赛对手区别开来的手段。 深入人心的广告。 强有力的促销。 优势的渠道系统。 强大的品牌。 在就餐服务中，服务员恰当地与客人交流谈话，有助于针对性地对客服务，但不能问及客人的（）。