● 摘要
汽车4S店作为一个新兴事物来到中国已经有7年了，在进入我国的初期，由于相对我国传统汽车销售渠道有着能充分利用社会资金资源、规范市场、提升汽车品牌形象和保障消费者权益等优势，迅速红遍中国，但随着4S店的发展，它的运营费用高、服务范围狭窄，人力资源不足和自主能力弱等弊病也表露无疑。在2004年的车市下滑过程中投资汽车4S店是拿到摇钱树的神话破灭了，一批实力不足的投资者退却了，但汽车4S店发展的脚步并没有停止，如何才能保证汽车4S店的生存呢？这就是本文的主要研究内容。汽车4S店求生存的过程我们定义为汽车4S店的创业项目，因为汽车4S店高昂的运营成本（省会城市和沿海经济发达地区一家4S店一年的运营费用高达1000万元）必须要有稳定的利润来保证4S店的运营，汽车销售的利润由于受汽车生产厂家和市场的双重控制不好把握，所以稳定的售后服务利润才是汽车4S店创业项目成功的关键。本文主要探讨如何利用项目管理的相关知识找出一条有效的途径来保证汽车4S店能创业成功，为已经进入和希望进入汽车4S店领域的投资者指出一条相对明确的成功经营之路。全文共包括五部分内容。第一部分，简要介绍了我国汽车4S店诞生的背景，汽车4S店的内涵的界定和研究汽车4S店创业项目管理的重要意义；第二部分，我国汽车4S店的发展情况；第三部分，通过对我国汽车4S店创业项目的特点分析，结合项目管理的理论知识，将汽车4S店创业项目分为初期和后期，根据不同时期的特点，找出运用项目管理知识的应用方法；第四部分，在北京三合汽车4S店创业时期运用上述方法进行管理，对该4S店3年来的创业运营情况进行研究和分析，验证这套方法的合理性；第五部分，对我国汽车4S店创业项目的管理提出几点启示。