从微观方面理解，增值额相当于生产经营者（）。 销售收入。 新增加价值。 营业收入。 新增加价值总和。
呼叫处理第二阶段是（）分析。 发号和号码。 发号和呼叫类别。 收号和呼叫类别。 收号和号码。
档案材料载体变质或字迹退色不清时，一般可采用（）等方法进行抢救。 修复。 打印。 抄写。 复印。
从主叫用户摘机到听到拨号音是呼叫处理第（）阶段。 1。 2。 3。 4。
职业经理人要有应付突发事件、处理突发事件，并能有效控制整个局面，防止事态的扩大，注重事故的善后处理。说明现代职业经理应具备（）素质。 控制力。 创造力。 亲和力。 穿透力。
在新的网点运营模式下，支行长、销售主管和营业主管要从“营销员”或“业务员”转变为（）。
