闻道百，以为莫己若者，我之谓也。（释词题）
通过品牌周期性调查分析对品牌进行（）评价。 ["A、品牌承诺","B、品牌个性","C、生命周期","D、核心价值"]
且举世而誉之而不加劝，举世而非之而不加沮。（释词题）
一般而言，消费者市场细分的标准因素可从（）、人口因素、心理因素、行为因素等方面入手寻找。 ["A、地理","B、地理因素","C、省别","D、省别因素"]
为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。 ["A、调查","B、测评","C、考核","D、考评"]
过而能改，善莫大焉。（释词题）
