通话中需要客户等待时，在静音前应说出（），征求客户意见。 等待提示语。 结束等待提示语。 致歉语。 致谢语。
超级柜台收费采用的收取方式为（）。 柜台缴费。 柜员手工代收。 系统批量从账户内扣的方式。 客户主动缴费。
机房综合监控系统中，（）表记录了用户信息。
干粉灭火系统验收时，应检查动力气瓶中的压力是否保持在（）MPa并质称量。 13～15。 18～20。 25。 30。
计算机的工作原理是存储程序与程序控制。
高为h＝20cm，宽为b＝10cm的矩形截面梁，所受弯矩为1kN・m，该截面上的最大正应力为（）MPa。
