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一、选择题

1． 与作业方法、制造工艺、生产程序以及产品功能与结构等方面的设计和改进有关的知识是（ ）。

A. 作业知识

B. 技术知识

C. 经营管理知识

【答案】B

【解析】作业知识是关于如何具体地操作生产手段、加工劳动对象的知识; 技术知识是与作业方法、制造下艺、生产程序以及产品功能与结构等方面的设计和改进有关的知识:经营管理知识则是把上述两种知识，或者更准确地说是把具有上述两种知识的人提供的服务组织起来用于实现有益目标（如改善效率、提高产出、降低成本等）所需的知识类型。

2． 为确保企业在日益复杂多变的环境中求得长期的生存与发展，管理者必须将变革型管理与事务型管理有机地结合。对于新创办的企业或小型企业，往往需要:（ ）。

A. 强化变革型管理而弱化事务型管理。

B. 强化事务型管理而弱化其已经较强的变革型管理。

C. 既不能有过强的变革型管理，也不能过分强调事务型管理。

D. 将自身较强的变革型管理与必要的事务型管理相结合。

【答案】D

3． 下列不属于有形收益的是（ ）。

A. 信息获取能力的提高

B. 销售额的上升

C. 存货成本的下降

D. 可度量的劳动生产率的提高

【答案】A

【解析】有形收益包括销售额的上升、存货成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等。A 项属于无形收益

4． 以下关于明茨伯格提出的管理者角色中，哪一种属于决策制定方面的角色? （ ）。

A. 监控者

B. 传播者

C. 创业者

D. 领导者

【答案】C

【解析】明茨伯格提出的管理者角色表现为10种角色，分为三大类包括:①人际角色。包括挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色; ②信息角色。包括接受者角色、传播者的角色、发言人的角色; ③决策角色。包括企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色和混乱驾驭者。创业者扮演企业家角色。

5． （ ）是产品开发的决定性阶段，企业应努力稳定产品质量，精心维护产品声誉，加速扩大生产能力，组织好销售工作。

A. 投入期

B. 成长期

C. 成熟期

D. 衰退期

【答案】B

【解析】成长期，产品经过试销和改进，结构和工艺己经定型，产品质量基本稳定，生产能力也逐步形成。成长期是产品开发的决定性阶段。

6． 下列不属于无形成本的是（ ）。

A. 员工士气不振

B. 工作程序变动造成的工作瘫痪

C. 员工工资

D. 公司信誉的降低

【答案】C

【解析】无形成本是指很难或不能被量化的成本，这是很难或不能准确预期结果。无形成本的例子包括因组织业绩下降而使信誉受损、员工士气不振以及因工作程序变动而造成的工作瘫痪等。C 项属于有形成本。

7． 产权制度是（ ）。

A. 是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制等方面的原则规定

B. 是决定企业其他制度的根本性制度

C. 是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称

D. 如何正确地衡量成员对组织的贡献并在此基础卜如何提供足以维持这种贡献的报酬

【答案】B

【解析】产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着企业最重要的生产要素的所

有者对企业的权力、利益和责任。

8． 德鲁克归纳的诱发企业创新的七种创新来源中，主要从企业内部的工作考虑的是（ ）。

A. 意外的成功或失败

B. 产业和市场的改变

C. 过程改进的需要

D. 人口结构的变化

【答案】C

【解析】意外事件与不协调是从企业与外部的关系这个角度来进行分析的，过程改进的需要则与企业内部的下作（内部的生产经营过程）有关。

9． 在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（ ）。

A. 决策角色

B. 信息角色

C. 人际角色

D. 联络角色

【答案】A

【解析】亨利. 明茨伯格提出，管理者扮演10种不同、但却是高度相关的角色。这10种角色可以进一步组合成三个方面:人际角色、信息角色和决策角色。管理者所扮演的决策角色包括:①企业家; ②冲突管理者; ③谈判者。

10．管理理论中，一个下属同时拥有两个上司的结构称为（ ）

A. 高耸型结构

B. 矩阵式结构

C. 直线制结构

D 扁平型结构

【答案】B

【解析】矩阵型组织结构是由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。矩阵型结构打破了统一指挥的传统原则，它有多重指挥线。A 项，高耸型组织结构又称“直式”结构，是指在组织最高层与作业层之间具有多级管理层次，每个层次的管理幅度均较窄小的结构，其结构特征是“高耸”; C 项，直线制组织结构又称“军队型”结构，是一种集权式的组织结构形式，是指组织中的各种职位按垂直系统直线排列，各级行政主管行使统一指挥和管理职能，不设专门职能机构的结构; D 项，扁平型组织结构又称“横式”结构，它的管理幅度大，管理层次少，其结构特征是“扁平”。