建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源（顾客、政府和商业机构），收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持（） ["价值性和优化性","适用性和及时性","主动性和计划性","完整性和一致性"]
话务统计系统通过对数据分时、分段的处理实现对大量数据的（），具备很好的实用性能。 ["A、业务处理","B、低速处理","C、一般处理","D、高速处理"]
用孔板测量流量，孔板安装在调节阀前为什么是合理的？
形容词“little”的比较级和最高级是“（）”。 ["A、littler，littlest ","B、less，least ","C、morelittle，most little ","D、little，little"]
节流装置的流量公式中，流量系数α和哪些因素有关？
试述标准孔板角接取压方式的取压口设置方法。
