什么是一级预防？
当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行（）报告情况。 A．服务突发事件应急处理领导小组。 B．会计主管部门。 C．监察保卫部门。 D．行领导。
外科刷手消毒的指征是什么？
遇客流激增情况．营业网点负责人应及时调整营业柜台，（），提高服务效率，满足客户需求。 A．增设服务窗口。 B．关闭网点大门。 C．临时允许低柜办理高柜业务。 D．大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务。
会厌软骨茎附着于：（） A.舌骨。 B.甲状软骨板。 C.甲状软骨切迹后下方。 D.甲状软骨上角。 E.环状软骨。
当不法分子在网点实施抢劫时，（）应迅速疏散客户。
