通信企业建立客户管理系统，包括（）。 客户服务过程管理。 客户服务人员管理。 客户服务流程管理。 客户服务结果监管。 客户服务进度管理。
与纵行骨折相比横行骨折更易引起（） 脑脊液漏。 硬脑膜撕裂伤。 传导性听力损失和低频耳鸣。 感音性听力损伤，耳鸣多为高频性。 混合性聋。
患者，女，18岁，1天前因在路边摊点进餐后感头昏、疲劳，随后出现米汤样腹泻，间断呕吐，不伴里急后重，大便量多，无黏液脓血。入院查体：体温、血压正常，腹部无压痛，未扪及包块。新鲜大便悬滴检查可见运动活泼呈穿梭状的弧菌。该患者腹泻的发生机制是（）。 A.分泌性腹泻。 渗透性腹泻。 渗出性腹泻。 动力性腹泻。 吸收不良性腹泻。
间接盖髓术的适应证不包括（）。 深龋，牙髓活力测正常。 深龋去腐未净穿髓。 深龋，冷测一过性敏感。 外伤冠折的近髓折断面。 牙体缺损修复的牙体预备后。
患者，男，41岁。咳嗽痰多，胸闷气喘，脘腹胀满，纳呆食少，治疗应首选（）。 藿香。 厚朴。 佩兰。 苍术。 砂仁。
患儿，5岁，低热、咳嗽，昼轻夜重，而且呈阵发性痉挛性咳嗽，偶有特殊的“鸡鸣”样吼声。该患儿直接对着鲍—金平板咳嗽，于37℃培养2～3天后出现百日咳杆菌样的菌落，而且可与百日咳杆菌免疫血清发生凝集反应。不过此菌落常发生S—R型变异，有荚膜毒力强的菌株。此菌属于（）
